Работа с претензиями потребителей | Мастер-классс по снижению рисков
 
Главная 8 (343) 219-60-77   Enter@smelee.ru    
Схема проезда
 
 
13 сентября -
«Онлайн-кассы 2018:
новый порядок»


14 сентября -
«Ликвидация компании:
всё по порядку»


21 сентября -
«Практики налоговой безопасности»


28 сентября -
«Работа с претензиями потребителей:
разумный подход»


26 октября -
«Управление качеством:
современный подход»


Специальные предложения

 
Приглашаем
руководителей и юристов
организаций-производителей,
компаний-продавцов, импортёров,
а также работающих в сфере услуг
28 сентября
на мастер-класс
Презадента Всероссийской Лиги защитников потребителей
А.Д. Артемьева

«Работа с претензиями потребителей
в 2018 году: разумный подход»
Как не дать изощрённому потребителю
ловко манипулировать законом.
Меры, контрмеры и их законное применение
в сегодняшних обстоятельствах.


Уважаемые коллеги!
Информация и материалы мастер-класса
никогда не озвучиваются в эфире
и не публикуются в массовых изданиях.


Подать заявку


Всё по порядку:
  • Законодательство о защите прав потребителей.
    Последние изменения. Системный взгляд.
  • Договор с потребителем. Обязательные требования и особенности заключения.
  • Указание цен в «условных единицах».
  • Последствия предоставления неполной, недостоверной и вводящей в заблуждение информации о товаре (работе, услуге).
  • Продажа товара (в том числе в интернет-магазинах), торговля по образцам и т.д. Продажа товара в кредит.
  • Выполнение работ и оказание услуг
    (отдельная глава Закона «О защите прав потребителей»).
  • Качество. Сроки. Гарантия.
  • Некачественный товар: возврат и замена. Основания для отказа потребителю.
  • Качественный товар, который «не подошёл» потребителю. Сложные ситуации.
  • Порядок принятия претензии и грамотного реагирования на неё.
  • Доказательства. Экспертиза. Оценка.
  • Удовлетворение претензии потребителя. Законные основания для отказа.
  • Моральный вред.
  • Действия потребителя с намерением причинить вред. Злоупотребление правом. «Ревизорро».
  • Особенности различных отраслей и видов деятельности:
    • торговля продовольственными товарами,
    • торговля непродовольственными товарами
      (обувь и одежда, включая меховые и кожаные изделия),
    • ювелирные изделия,
    • интернет-торговля, продажа товаров по образцам,
    • комиссионная торговля,
    • продажа уценённых товаров,
    • ЖКХ, коммунальные услуги, энергоснабжение,
    • медицинские услуги, в том числе стоматологические, а также оказываемые в рамках обязательного и добровольного страхования,
    • услуги «мини-садиков»,
    • услуги страховых компаний (включая автострахование),
    • изготовление и продажа мебели (всегда очень много вопросов),
    • изготовление и установка пластиковых окон,
    • установка металлических дверей, другие производственные услуги населению,
    • автосалоны, деятельность автодилеров,
    • услуги автосервиса,
    • ремонт бытовой техники,
    • вопросы качества программного обеспечения в технически сложных товарах,
    • различные бытовые услуги (салоны красоты и парикмахерские, химчистки, фотоуслуги, пошив и ремонт одежды и т.д.),
    • телефонная, сотовая связь, Интернет,
    • транспортные услуги, перевозки,
    • строительство и ремонтно-строительные работы,
    • общественное питание - рестораны, бары, кафе
      (в том числе вопросы фейс-контроля, дресс-кода и ресторанного депозита),
    • услуги гостиниц,
    • туристическая сфера - услуги туроператоров и турагентов,
    • банки, кредитные учреждения,
    • производство товаров, претензии к производителям,
    • ввозимые товары, претензии к импортёрам.
  • Ваши сложные случаи.Частые вопросы. Индивидуальные консультации.
Бесплатно
получите цифровой USB-накопитель с материалами
не для широкого опубликования:
  • сотни единиц полных текстов всех важнейших документов;
  • законы, постановления, регламенты, правила;
  • обзоры, комментарии, ответы на вопросы;
  • образцы процессуальных документов;
  • другая полезная информация для работы.
Мастер-класс проводит А.Д. Артемьев
- Президент Всероссийской лиги защитников потребителей,
член Консультативного совета стран СНГ по вопросам защиты прав потребителей, член Консультативного совета при руководителе Роспотребнадзора РФ по вопросам защиты прав потребителей, член Высшего совета Конфедерации обществ потребителей СНГ.

Ваши вопросы к мастер-классу:
8 (343) 219-60-77, Enter@smelee.ru.

Место проведения:
Екатеринбург, ул. Челюскинцев, 106, «Маринс Парк Отель Екатеринбург».
Регистрация с 9-30, начало в 10-00, окончание в 14-00.

Стоимость участия:
7200 руб., включая кофе-брейк и конференц-пакет.
НДС не облагается.

Для участия необходимо:

позвонить 8 (343) 219-60-77
или отправить ЗАЯВКУ с сайта
либо по электронной почте Enter@smelee.ru
Оплатите консультационные услуги
по указанным здесь реквизитам.

  Подать заявку  

Сейчас также доступно:
 
 

 
Мгновенный заказ
Название организации:

Фамилия, имя, отчество:

Должность:

Код города и телефон:

E-mail:

Услуга, мероприятие:

Способ оплаты:

Дополнительная информация:

Реквизиты для оплаты:
Получатель - ООО "ДИНАМИКА РОСТА"
ИНН/КПП 6670144231/667001001
Р/с 40702810738230001193
в Филиале "Екатеринбургский" АО "АЛЬФА-БАНК",
г. Екатеринбург,
к/с 30101810100000000964, БИК 046577964
Назначение платежа:
"Информационно-консультационные услуги"
(НДС не облагается)