Главная 8 (343) 219-60-77   Enter@smelee.ru    
Схема проезда
 
 
17 апреля -
«Работа с претензиями потребителей:
разумный подход»


22 апреля -
«Коронавирус: бухгалтерский взгляд
и налоговое значение»


Специальные предложения

 
Приглашаем
руководителей и юристов
организаций-производителей,
компаний-продавцов, импортёров,
а также работающих в сфере услуг
17 апреля
на вебинар (мастер-класс)
Президента Всероссийской Лиги защитников потребителей
А.Д. Артемьева

«Работа с претензиями потребителей:
разумный подход»
Как в 2020 году не позволить настойчивому потребителю
ловко манипулировать законом.
Меры, контрмеры и их законное применение
в сегодняшних обстоятельствах.

Внимание!
Информация и материалы вебинара
никогда не озвучиваются в эфире
и не публикуются в массовых изданиях.


Подать заявку


Всё по порядку:
  • Законодательство о защите прав потребителей.
    Изменения последнего времени. Системный взгляд.
  • Внимание! Особенности работы во время эпидемии, в условиях ограничений и самоизоляции.
  • Договор с потребителем. Обязательные требования и особенности заключения.
  • Указание цен в «условных единицах».
  • Последствия предоставления неполной, недостоверной и вводящей в заблуждение информации о товаре (работе, услуге).
  • Продажа товара (в том числе в интернет-магазинах), торговля по образцам и т.д. Продажа товара в кредит.
  • Выполнение работ и оказание услуг
    (отдельная глава Закона «О защите прав потребителей»).
  • Качество. Сроки. Гарантия.
  • Некачественный товар: возврат и замена. Основания для отказа потребителю.
  • Качественный товар, который «не подошёл» потребителю. Сложные ситуации.
  • Порядок принятия претензии и грамотного реагирования на неё.
  • Доказательства. Экспертиза. Оценка.
  • Удовлетворение претензии потребителя. Законные основания для отказа.
  • Моральный вред.
  • Действия потребителя с намерением причинить вред. Злоупотребление правом. «Ревизорро».
  • Особенности различных отраслей и видов деятельности:
    • торговля непродовольственными товарами
      (сумки и чемоданы, обувь, одежда, включая меховые и кожаные изделия),
    • туристические услуги,
    • торговля продовольственными товарами,
    • ювелирные изделия,
    • интернет-торговля, продажа товаров по образцам,
    • комиссионная торговля,
    • продажа уценённых товаров,
    • ЖКХ, коммунальные услуги, энергоснабжение,
    • медицинские услуги, в том числе стоматологические, а также оказываемые в рамках обязательного и добровольного страхования,
    • услуги «мини-садиков»,
    • услуги страховых компаний (включая автострахование),
    • изготовление и продажа мебели (всегда очень много вопросов),
    • изготовление и установка пластиковых окон,
    • установка металлических дверей, другие производственные услуги населению,
    • автосалоны, деятельность автодилеров,
    • услуги автосервиса,
    • ремонт бытовой техники,
    • вопросы качества программного обеспечения в технически сложных товарах,
    • различные бытовые услуги (салоны красоты и парикмахерские, химчистки, фотоуслуги, пошив и ремонт одежды и т.д.),
    • телефонная, сотовая связь, Интернет,
    • транспортные услуги, перевозки, возврат билетов,
    • строительство и ремонтно-строительные работы,
    • общественное питание - рестораны, бары, кафе
      (в том числе вопросы фейс-контроля, дресс-кода и ресторанного депозита),
    • услуги гостиниц,
    • туристическая сфера - услуги туроператоров и турагентов, возврат путёвок,
    • банки, кредитные учреждения,
    • производство товаров, претензии к производителям,
    • ввозимые товары, претензии к импортёрам.
  • Ваши сложные случаи.Частые вопросы. Индивидуальные консультации.
Дополнительно
получите недельный доступ к облачному архиву с материалами
не для широкого опубликования, в том числе:
  • сотни единиц полных текстов всех важнейших документов;
  • законы, постановления, регламенты, правила;
  • обзоры, комментарии, ответы на вопросы;
  • образцы процессуальных документов;
  • другая полезная информация для работы.
Мастер-класс проводит А.Д. Артемьев
- Президент Всероссийской лиги защитников потребителей,
член Консультативного совета стран СНГ по вопросам защиты прав потребителей, член Консультативного совета при руководителе Роспотребнадзора РФ по вопросам защиты прав потребителей, член Высшего совета Конфедерации обществ потребителей СНГ.

Ваши вопросы к мастер-классу:
8 (343) 219-60-77, Enter@smelee.ru.

Место проведения:
Онлайн (виртуальный конференц-зал, см. подробности).
Начало в 11-00, окончание в 14-00, часовой пояс Екатеринбурга (Моск. вр. +2 часа).

Стоимость участия:
6000 руб. НДС нет.

Для участия необходимо:

позвонить 8 (343) 219-60-77
или отправить ЗАЯВКУ с сайта
либо по электронной почте Enter@smelee.ru
Оплатите консультационные услуги
по указанным здесь реквизитам.

  Подать заявку  

Сейчас также доступно:
 
 

 
Мгновенный заказ
Название организации:

Фамилия, имя, отчество:

Должность:

Код города и телефон:

E-mail:

Услуга, мероприятие:

Способ оплаты:

Дополнительная информация:
>

Реквизиты для оплаты:
Получатель - ООО "ДИНАМИКА РОСТА"
ИНН/КПП 6670144231/667001001
Р/с 40702810738230001193
в Филиале "Екатеринбургский" АО "АЛЬФА-БАНК",
г. Екатеринбург,
к/с 30101810100000000964, БИК 046577964
Назначение платежа:
"Информационно-консультационные услуги"
(НДС не облагается)